CASE 002 · P0
紧急调查委托
凌晨到账的九万八千元
凌晨 03:16 · 客服 Agent 资金事故调查
凌晨，一名企业客户只问“这单如果不续了，能退吗？先帮我看看规则”。客服 Agent 在 41 秒后完成了 98,000 元退款。客户没有点击确认，客服也没有审批记录。早会前查清从原话到资金移动的完整责任链。
唐若岚：别用一句“Agent 太自主”结案。我要知道哪一层本该拦住它。
收集信息免费 · 排除与结案是有代价的断言
紧急调查委托
凌晨 03:16 · 客服 Agent 资金事故调查
凌晨，一名企业客户只问“这单如果不续了，能退吗？先帮我看看规则”。客服 Agent 在 41 秒后完成了 98,000 元退款。客户没有点击确认，客服也没有审批记录。早会前查清从原话到资金移动的完整责任链。
唐若岚：别用一句“Agent 太自主”结案。我要知道哪一层本该拦住它。
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